marketplace facebook, entenda como funciona!
As empresas de e-commerce estão diversificando cada vez mais suas opções de entrega. Segundo a FEVAD, 85% dos clientes têm seus produtos entregues em casa. Os prazos de entrega são um critério decisivo para os clientes online. É essencial entregar um produto o mais rápido possível. Se fosse possível (quem sabe o que o futuro reserva), o consumidor online iria querer o seu produto imediatamente.

Então, o custo da entrega também é um parâmetro muito importante. Hoje em dia, o frete grátis é quase necessário para otimizar sua taxa de conversão. Para ser eficiente e na medida do possível, você deve, portanto, fazer todo o possível para entregar de forma gratuita e rápida . Este é agora um elemento chave para a conversão, não deve ser menos eficiente que a concorrência a este nível.

Dê importância ao relacionamento online com o cliente – Um dos principais objetivos do e-commerce é fidelizar o cliente online . Para isso, é, portanto, fundamental atribuir grande importância à relação com os clientes. Aqui estão algumas recomendações: Oferecer acompanhamento dos pedidos em andamento, para permitir ao cliente verificar, a qualquer momento, o estado do processamento (preparação, envio, entrega, etc.) Tenha suporte ao cliente ágil.

No caso de um problema, o cliente deve poder entrar em contato com você rapidamente. Vários métodos de comunicação podem ser utilizados: telefone, chat online, e-mail, etc. Seja qual for a sua escolha, você deve ser ágil.